原标题：客服常见的客户类型有哪些？
如今电商平台上的竞争是非常激烈的，不管是平台还是商家，都在想尽各种办法获取客户。对于客服来说，要想留住客户，就需要掌握一定的技巧。很多客服认为，客户分为四种类型，但是这些并不是绝对的。在实际工作中，客服面对客户时有很多种表现方式，根据不同的表现方式进行分类可以对客户有更好的了解。
一、急躁型
这类客户性格急躁，对事情的处理有自己的想法，不喜欢别人打断他。客服面对这类客户时，要用简洁、直接、不拖泥带水的方式与客户沟通，不能有过多的解释。当客服提出问题时，如果对方还是说自己没有听明白，这时客服不要着急解释，可以先向对方表示感谢，然后再详细解释自己的理解。对于这类客户来说，沟通要直奔主题，不要东拉西扯，这样对方可能会不耐烦。
这类客户一般都比较年轻，思维比较活跃。当客服发现客户存在这种情况时，要及时采取补救措施。因为如果客服在和这类客户沟通时没有耐心和理解的话，那么就可能会给客户留下不好的印象，影响顾客对店铺的印象。所以客服一定要多加注意。
二、理智型
这类客户是比较理性的，他们会对商品有一定的了解，在买东西之前会做很多的分析，对产品也有一定的了解。他们对客服的反应也是非常敏感的，如果客服回答问题比较快或者是很流畅，就会给他们留下好的印象。他们也会很认真地听客服介绍产品，不会出现不耐烦的情况。
这类客户在购买东西之前会有一个心理过程，他们认为自己已经了解了很多东西，不需要再多做介绍。客服在销售产品时要对产品进行详细地介绍，不要说得太少。
三、质疑型
这类客户在购买产品时，一般会先询问客服一些问题，客服回答之后，他们会提出疑问，如果客服回答得不够好，他们还会质疑。这种情况下客服一定要耐心回答，并且尽可能地给客户一个满意的答复，避免产生误会。
四、平静型
这种类型的客户性格比较稳定，遇到问题会保持冷静，但是不会轻易改变自己的意见。这种类型的客户在电商平台上比较常见，这类客户的特点就是不会轻易改变自己的意见。客服要想跟这类客户交流就需要保持耐心，不断满足客户的需求，让客户感受到你的专业。
五、挑剔型
这一类型的客户通常对自己的要求很高，总喜欢对别人挑剔，如果别人做得不符合自己的要求，就会向客服提出各种问题，客服需要耐心地回答，并给出合理的解决方案。
以上就是客服常见的几种客户类型，除了这些之外还有很多其他类型。比如：
1、不知道从哪里听来的，觉得自己不喜欢就可以不购买。
2、觉得这个产品不好，在网上看到了别人对这款产品的评价就去购买。
3、认为商家不给他优惠，觉得商家的价格贵。
4、不喜欢被人催促购买，喜欢自己做决定。
5、对产品或者服务有异议，觉得不好就可以拒绝购买。
6、不喜欢被别人说自己喜欢的东西不好，可以选择其他品牌进行购买。返回搜狐，查看更多
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