职场江湖有问题，大侠知阳来救急

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做工作总结，相信在职场上的朋友都不陌生。

但对于工作总结的实际意义，或许大家都表示过质疑。

之前就有个客官提出了这么一个问题：

公司要求每周末要交工作总结，每周一要开例会，这真的有利于团队发展吗？

从这位客官的问题描述中我们可以看出来，他实际上对于这件事情能否有利于团队发展是表示质疑的。

实际上，在职场中我发现其实有非常多的朋友都对此产生过质疑。

于是大家就开始敷衍了事，工作总结甚至如“记流水账”一般呈交给上级领导看。

而据我所知，每周的工作总结报告，很多上级领导也是不全看的，甚至一个都没有看过。

一方面，是因为数量太多，领导也有自己的工作，不可能所有总结都挨着挨着全部看完。

另一方面，是因为内容太“水”，看了跟不看其实也没有太大的区别。

但就算是这样，却还是会要求每个员工要写工作总结，这是为什么呢？

在解答这个问题之前，我先分享两个案例给大家。

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案例一：哪怕凌晨一点，也要交工作总结

我之前在某个公司上班的时候，公司要求每天要做工作总结。

公司下班时间是18点，要求每个人需要在18点30分之前把每天的工作总结汇报给上级领导。

总结有两个要求：今日总结和明日计划。

也就是说，每天的总结里除了要把当天的工作汇总报告以外，还需要对次日的工作计划做一个大致的汇报。

于是你会看到一个很有趣的现象，为了能够准时下班，很多人从下午五点左右就开始写工作总结了。等写好了，然后在下班回去的路上通过手机来发送给领导。

而每天都要写总结的情况下，很多人确实不知道写什么，所以大家就把每天工作的“流程”，像“记流水账”一般写在总结里。

这就是典型的“敷衍”性质的总结报告。

按理说这种总结肯定是不过关的，但是大家发现就算你把总结交了，领导也只会核查“谁没交总结”，不会去考核“谁的总结不过关”。

在这种情况下，所谓的工作总结就真的只是做做面子，走走过场罢了。没有实际意义。

对此有很多人对于公司的这种总结形式表达了质疑，可就算你质疑，只要你还在公司上班那就必须得完成每日工作总结。

有时候我们出差在外地，跟客户喝酒喝到凌晨一点，你也需要把总结报告交了。规定是六点半之前交，但是因为有事情，你可以提前跟领导打个招呼。

打招呼是为了延迟交总结的时间，不代表你可以不交。

不交报告，会扣绩效分，绩效分就是绩效工资。扣分就是扣钱，所以谁都不敢不交。

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案例二：“我忙得很，哪有时间搞总结方案？”

之后我去了另外一家相对之前那个公司小很多的企业当负责人，也就是放弃了“凤尾”，去做了“鸡头”。

在经历了“每日总结”之后，到了这个新公司面对着“不用写总结”的环境，瞬间送了一口大气。

而且这家公司不仅不用写总结，甚至还有很多我们认为该有的制度，都没有。

比如：出差不用写计划，出差回来不用写总结。

每月每周每日的工作计划不用写，当然就不会有工作总结了。

例会什么的，没有；月度总结大会什么的，没有；管理层会议什么的，不常有。

当然也不是从来不开会，只是偶尔想起什么事情了，临时约几个相关负责人开个会“假装”讨论安排一下。

甚至很多时候连相关负责人都到不齐，就给你一句话：到时候把会议内容跟我说下就行。

在刚开始一段时间，这种自由自在的感觉还挺好。但是时间越长，我就发现了越多问题。这些问题大概分为几类：

1、老板不知道管理层每天在干嘛，领导不知道员工每天在干嘛。

2、老板临时想起什么事，才找人问这件事到了什么进度阶段了。

3、领导有事情的时候都是临时“抓壮丁”安排工作任务。

4、公司有事情几乎不用开会讨论，都是三五两个人边喝茶边聊天式的“讨论”。

5、高层管理做了什么计划或者决定，几乎执行人都不会收到正式的文件通知。

于是我找到老板，提出要求每个员工要写工作计划和工作总结，而且每周要开员工例会，每周还要有一次管理层例会。

为此我还陈述了目前存在的问题，和这么做的种种好处。

老板非常赞同我提出的要求，于是马上通知行政部过来沟通这个事情，并让行政部下去拟定方案。

而这个所谓的“方案”，在我一个月之后问到行政部的时候，行政是这么回答我的：

“我每天事情那么多，忙得很。哪有时间做方案哦？”

而我之所以一个月才问行政要方案，是因为我忘了。

我知道，我已经被这个公司的“自由”氛围给同化了。

而行政部之所以每天都很忙，就是因为没有计划，所以每天都在忙“不知所谓”的事情。

于是我发现，小公司之所以做不大，是有原因的。难怪很多人都说“宁做凤尾，不做鸡头”。

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从上面两个案例中我们会发现一个问题，大公司哪怕明知道员工在敷衍，依然会要求员工写总结，开例会。

而小公司是几乎从来不重视这种看似“形式化”的东西。

这种看似“自由”的企业文化氛围，其实是有很大问题的。

再回到前面提出的问题来：

为什么明知道员工在敷衍，依然要求员工写总结呢？

我认为有以下3个原因：

原因一：约束等于克制

在职场上待过几年以上的人都知道，每个人其实都很容易产生“职业疲劳”，只要产生这种情绪了，人就会开始变得懒散起来。

一旦一个人开始变得懒散，工作就不可能会做好，更不可能创造什么有突出贡献的价值。

所以人都是需要约束的，我们从上学开始就已经开始在接受被约束的教育，即便每天都很讨厌写作业，但我们依然会写。

因为如果不写作业，就会受到“惩罚”。

而企业之所以需要一些带有约束感的制度，就是要让员工克制住“想偷个懒”的想法，从而不至于那么懒散。

所以，要求每天写工作总结，其实就是一种很好的约束措施。

试想一下，因为每天我需要写工作总结，哪怕记流水账。我是不是也需要干点实际工作出来，你才有得写啊？

而为了让我的工作总结内容更丰富，让领导感觉我每天干了很多事，所以我会克制我“偷懒”的想法，来做点实际工作。

大侠观点：其实作为员工来说，反正你写总结这件事是逃不了的，为什么不把这件事认真对待呢？

记住一句话：“没有计划就不要上班，没有总结就不要下班。”每天给自己做复盘总结，其实本身也是对自己有很大帮助的。

所以，为了自己的工作、能力和收入，做好每日总结就当是给自己交差吧！你敷衍领导，其实就是在自欺欺人，完全没有必要。

原因二：形成汇报工作的习惯

我之前跟很多企业高管做过交流沟通，问他们关于写总结报告的问题时。

大多数人给我的答案是：“习惯养成”。

他们知道员工对此有抵抗心理，也知道他们的总结内容大多是在记流水账。而且他们也几乎从来不会仔细看员工的总结内容。

但是他们却依然坚持要求员工写总结的原因，就是要让他们形成汇报工作的习惯。

就拿我上面提到过的两个案例来说，当我已经形成了总结习惯后，到了第二家公司我就发现如果不做工作总结和开例会会有多少问题出现。

而且，在我被“同化”之后，我明显感觉到我已经养成了“拖延”、“懒散”的工作习惯。

每天的这种表面看起来“形式化”的总结报告，其实意义大于内容。

所以养成一个良好的工作习惯，不仅对员工个人有好处，对于整个公司也有不小的增益。

大侠观点：有时候你会发现一个有趣的现象，当所有人都把随手垃圾放进垃圾桶里的时候，你会不好意思随地乱扔垃圾。

这一方面是习惯的养成，另一方面最重要的就是营造一个良好的环境。

工作总结，不只是把内容写好，更多的则是一种良好的工作习惯养成。

原因三：了解员工的工作动态

虽然说很多时候领导不会详细查阅员工的工作总结，而员工的总结也是因为敷衍而记流水账。

但是不代表领导就真的一个都不看。

之前有个老板在大会上就提到过一句话：“说实话，你们的工作总结真的很水。但是我也会看，至少我知道你每天在干些什么。”

在当时的环境下，我猜测这句话只是为了提醒员工：“别想要糊弄我，我可是要看的！”

但从这句话的字面意思来说，确实具有能够了解员工工作动态的效果。

而且从我前面说到的第二家公司案例来看，做了工作总结和不做工作总结，确实会有非常大的区别。

就跟老板说的那句话一样：“至少我能知道你每天都干了些什么。”

大侠观点：很多时候工作总结其实是能够起到上通下达作用的。作为管理层领导，还是要抽空查阅员工的工作总结。

一方面是尊重员工的“劳动”成果，另一方面也是能够了解到员工的工作动态。

再不济，你也能知道员工就算“敷衍”，也能写几个工作事项出来，以便于你清楚这个员工每天到底有没有干实事啊。

总结：

作为员工而言，每天做工作总结，除了“应付”上级领导外，更重要的其实是通过总结来复盘自己每天的工作内容。

以便于自己能够清楚接下来要干什么？该干什么？哪些地方还有待提升？哪些方面还需要加强？

通过这种总结的约束来克制自己懒散的想法，从而提升自我，追求更高的目标。

作为领导来说，要求员工做工作总结，除了能够了解员工工作动态以外，还能够让员工形成汇报工作的习惯。

而且尽量让员工做出更有价值的工作总结，也是对自己，对员工，以及对公司的负责。

总而言之：哪怕你觉得工作总结是在“走形式”，但还是会有很多好处。

毕竟，工作总结的“意思大于内容”嘛。

我是“职场大侠知阳”，感谢您的阅读。

本期话题：你们公司有些什么“形式化”的规定呢？

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