原标题：【春辉动态】2023年暑期工作小结
2023暑期工作小结
日前，公司召开了2023年暑期工作小结会议。
今年是三年疫情旅游放开后的第一个暑期，是文旅产业全面恢复的首个高峰期。疗休养业务是公司暑期团队部的重要业务板块，在此之前，公司计导部提前筛选四川、吉林、福建，江苏，安徽等对口地接社及地接资源，并提前优选预控部分酒店资源，力保每一个信赖我们的客户都能住上与行程契合匹配的理想酒店。
公司团队部总结十多年的疗休养业务操作经验，在三年疫情后的今天，考虑暑期高温天气，在突显身心疗愈，亲近自然的同时，特别安排静心凝神的室内手作，下午茶等活动。并且在增值服务、细节服务上下足功夫，让每一次出行都成为公司软实力的最好证明。
旅行社作为出行服务中介，不可抗力是常遇到的事。今年暑期早上8点的航班，5点时收到了航班取消通知，面对这类突发事件，一边安抚客人，一边沉着应对不慌不忙，争分夺秒处理就是我们的样子。最终让客人开心顺利的出行。成都因大运会等因素，提前定好的酒店在出行前被征用而爽约，公司秉着高度负责的态度在时间紧，酒店更紧的情况下调到了让客户满意的房间，并主动承担了升标的费用。突发情况各种各样，唯一不变的就是丰富的操作经验，能力和担当。
今年的福建成了暑期热门，福州，平潭，霞浦大量的团队和散客涌入，导致房价大涨的同时，高铁动车更是一票难求。凭借着与铁路票点良好的合作关系，虽然团队计调人员承受了极大的操作压力和心理压力，但最终按时按需完美解决了所有团队的车票，保障无忧出行。
同样因亚运保障，旅游营运车辆也日渐紧张，公司前期与各大车队达成了良好的采购合作意向，以保障暑期疗休养所需的高品质车辆和服务素质一流的师傅。
区别与车和酒店的相对固定，行程中的餐是最难安排的。俗话说：众口难调。为了让出行的客人吃的满意，我们公司计调部也真是做足了功课，用足了心神。特别是省外线，以江浙口味为主，菜品佐以当地特色，这样才能让大家吃的合乎心意又有代入感。若有客人当天生日，公司会根据团队情况，或赠送蛋糕，或长寿面，鲜花等祝福助兴。
所有团队出行前一天建立“在途微信对接群”，每个团队的游览与吃住等情况由导游以照片的方式实时发到群上，全程把控。随时发现问题，下达服务要求并快速解决客人诉求。
今年暑期境外市场放开慢，热度较低。国内市场火爆情理之中，各地热门景点，博物馆限流及实名预约，导致团队行程的不确实性增加。特别像北京故宫等都是一票难求。我们每一个工作人员，决不为了揽客而藏起目的地情况，一定会第一时间如实告知，让客人出行心中有数或作出更好的选择。
暑期国内产品获客良好，以西北、新疆、内蒙草原、东北、广西、三亚、山东等地为主，以家庭亲子出游为主力型市场，公司所有收客产品以品质为先，引导客户崇尚品质游，不扎堆，以四季为岭选择适合的线路，这样才能领略祖国山河之大美，感悟各地人文之不同。暑期的散客市场尽管获客不少，但与三年前相比还是有差距，这里有线上与产业转型的因素，也有游客出行方式的转变，但不管如何，作为星级旅游人，推崇品质旅游将会是我们今后一直要走的路。
今年的秋季，因为亚运会的到来，对于杭州各个服务行业来说都是特殊的金秋。后期我们也会推出一些和亚运相关的特色旅游线路。金秋，一如既往，以饱满的热情迎接新老客户，以专业的姿态继续带您寻找诗和远方。
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