理想现实一线隔,心无旁骛脚踏实。谁无暴风劲雨时,守得云开见月明。2019年对泰斯福德发展历程中最为艰难的一年，全年面临巨大的资金压力、员工对公司发展缺乏信心等现状。黎明前的黑暗终将过去，如今公司发展目标明确，路径清晰，曙光已现，未来可期。在公司领导、集团行政中心、人力资源的正确领导下，综合办公室齐心协力、团结协作，圆满完成了既定的2019年度工作目标。
一、现将2019年主要工作进行梳理总结如下：
1、公司重要活动的举办与组织：
1》2019年3月1号在山东公司举办代理商会议，3月2号在兖州兴隆宾馆召开了全体员工工作会议及答谢晚宴。山东公司承办了两次活动，具体工作由综合办负责安排执行，活动圆满成功.本次活动展示了泰斯福德公司良好的形象、风貌，彰显泰斯福德的文化。增强北京公司与山东公司之间的多部门协作能力，增强了山东公司员工的凝聚力和向心力，活动的整体效果较好。
2》2019年3月23日，组织开展了山东泰斯福德第一次户外拓展训练活动。本次拓展旨在锻炼员工的坚强意志，促进团队沟通、增强团队协作、挑战自我、挖掘潜力。进一步加强了团队成员间的沟通协调意识，打破了部门与部门之间的“障碍墙”。
3》2019年4月23号，公司成立5周年之际，策划组织全员进行攀爬凤凰山活动。此次活动山东泰斯福德员工展示出了积极向上的企业文化，彰显了公司企业文化以人为本的管理理念，折射出企业和谐之美，体现了公司“阳光、和谐、先进、繁荣”的企业文化氛围。培养了员工团队的协作意识，助推了企业文化建设纵深发展。
4》9月26号值新中国成立70周年之际，恰逢山东泰斯福德科技发展有限公司开业1周年，拍摄快闪视频我和我的祖国，祝愿伟大祖国繁荣昌盛，祝愿泰斯福德基业长青。
5》10月1号-7号，利用国庆7天假期，组织了牛楼花海彩田展会，由各部门负责人带队参加展会，进行公司宣传活动，扩大泰斯福德在济宁周边地区的影响力。
2、推进IATF16949体系的初步建立及顺利拿到证书
牵头梳理各部门的体系文件整改工作，与审核公司、咨询管理公司进行对接，完成对公司各部门的培训工作。2019年5月26号完成了第一阶段审核，2019年8月6号、7号进行第二阶段审核，并与2019年10月15号顺利拿到16949证书。公司体系正常的运行，保证了质量体系运行的有效性、适宜性。
3、改善餐厅就餐质量，提高员工满意度
为改善员工餐厅就餐质量，提高员工满意度，保障员工就餐安全，自4月15号起调整餐补，每天补助食堂120元用于改善伙食，员工就餐2元/次。员工的就餐满意度得到大大提升，就餐人数基本稳定，将食品安全放在首位，增加菜品多样性，确保员工吃好喝好。
4、重要接待工作的开展
除年会系列活动的接待外，其他重要接待6次，其中4次验厂接待，1月份庆铃验厂，3月吉利验厂 5月上汽大通验厂，6月山东重汽验厂。5月份汽车协会韦秘书长一行莅临山东工作莅临考察指导，8月体系接待，台湾蓝总接待，11月接待车百惠赵总，接待工作良好，未出现大的纰漏，以后需加强细节管理服务。
5、加强物业管理工作
2019年对物业保安和保洁严格管理，严格执行公司纪律，按时对园区绿化进行修剪工作，勤浇水，假期期间务必确保2人值班。通过2次全员开会，强调工作纪律，控制员工无出门证出门的情况，提高服务意识，确保公司整体形象良好。
6、加强宣传管理工作：
2018年山东公司发表文案数为0。2019年加强了企划部沟通，有了巨大突破。2019年在微信公众号发表数量13次，及时宣传了山东公司的重大事件，提升了山东公司知名度，树立了良好的企业形象。
具体如下：
序号
标题
发表日期
1
夯实基础、提升素质、山东泰斯福德扬帆
1月16号
2
总部审计组对山东泰斯福德进行2018年审计工作
1月17号
3
梳理内部管理流程，打造高效团队执行力
1月18号
4
山东泰斯福德科技发展有限公司开展2019年第一次户外拓展活动
3月25号
5
立足岗位，用心工作--山东泰斯福德举行沟通培训会
4月15号
6
承载、希望、笃行”---我司举办五周年户外拓展训练活动！
4月23号
7
夯实基础，提升素质--山东泰斯福德开展“向内心求，向实处做”全员培训
5月13号
8
中国汽车人力资源协会执行秘书长韦嘉诚--莅临山东泰斯福德指导工作
5月28号
9
人生之路，品牌之道”山东泰斯福德开展全员培训
6月6号
10
山东泰斯福德顺利通过IATF16949体系二阶段审核
8月8号
11
致敬新中国70华诞---山东泰斯福德为祖国献礼
9月25号
12
冲刺100天，全面完成2019年工作任务
10月11号
13
喜讯！泰斯福德终获IATF16949证书
10月28
7.对外关系工作的开展：
对接科大鼎新、招商局、开发区管委会、安监局、科技局、发改委、社保处、科技局、消防大队等外联部门，保持良好的沟通关系，不断协调处理相关性事物；维护公司良好形象，树立较好的口碑。
8.山东公司组织架构的调整：
2019年公司组织架构新增技术部，售后服务部。搭建山东公司技术团队，组建售后部门。与北京公司进行工作交接。部门内部组织架构调整，由原3人编制，优化人力资源岗位，由行政内勤兼任，节省公司人力成本，圆满完成各项工作任务。
9. 人力资源人员招聘、离职情况：
人力资源盘点工作： 2019年全年共计招聘 11人， 离职 9人，离职原因是对公司前景信心较为缺失，员工工作不饱和，工资发放不及时，生活压力较大。同时给予了招聘巨大压力。
人工成本：
10.薪酬发放及社保缴纳情况：
略。
11.日常周、月计划完成情况
每月28号前准时提交下个月的月度预算，每周五按时提交本周工作完成情况及下周工作计划，每周一组织综合办内部召开部门例会，并提交例会会议纪要。
12.人员培训情况：
全年共计完成培训 15 次，其中新员工分批次培训5次，胡老师培训4次，其他相关培训共计6次，
13.公司规章制度情况
2019年1月共计完善下发山东公司管理各项规章制度19个。做到有据可依，有章可查。并汇编成册下发至各部门，对于相关制度需要持续完善。
14.高温假实施情况：
2019年6月1号起-9月30号，按照相关法律法规规定，为山东公司员工发放高温补贴140元/人，共计发放4个月，发放金额为24611.05元。
二、2019年工作中存在的问题及不足：
1.采购工作落实不到位、办公用品采购不及时
受公司资金影响制约，部分采购工作比较滞后，防暑降温工作落实不到位，冬季严寒，防冻工作未及时开展。导致部分部门和员工埋怨；员工工作环境待提高。
2.招聘及时率有待提高
招聘进展缓慢，部分缺编岗位入职率较低，招聘周期较长，主要是因为局限性，公司属于爆胎安全装置新产品，在市场上还没有被高度认同，员工工作饱和率较低，薪酬拖欠，也影响了新员工的招聘，对公司前景的缺少信心。另，公司成立时间较短，知名度在兖州地区较低，工资拖欠也给招聘带来较大的压力。
3.缺少主动服务意识，沟通协调能力待加强
部分工作缺少主观能动性，工作主动性较差。工作中很多细节方面管理不到位，不太注重细节方面的管理工作，粗心大意的毛病偶有发生，需要及时改进。部门与部门之间沟通需要加强，有时候存在信息不对称、沟通不畅的问题，需要加强与多部门之间的沟通。
4. 专业性知识欠缺，相关活动经验较少
在牛楼花海彩田展会相关活动中，暴漏了欠缺展会经验，组合效果欠理想。没有达到逾期效果，未提前做好相关工作的规划。
2020年在工作中增强能动性，加强团队建设管理。下阶段主要以提升企业文化建设，提升员工幸福感、激励培训员工、降低员工离职率几个方面入手，倡导企业员工共同的价值理念，增强员工的归属感和认同感，提升泰斯福德在山东地区的知名度。注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善综合办对其他部门的支持潜力、服务水平。
三、2020年工作计划及思路：
1. 各类认证审核及证书办理
2020年公司申请办理售后服务体系认证，申请五星级服务认证,提高公司售后管理水平。2020年第二季度体系审核公司将会进行年度监督审核事宜，做好相关工作。根据公司经营发展情况适时进行高企申报，高企申报将公司缴纳所得税由25%降到15%。立项手续的相关办理，山东公司成立至今，仍未完成相关立项工作。公司专利的管理工作与开发，可适当进行一些新的发明专利申报。
2.员工薪酬计件方案的设计与实施
量产后，待实施员工计件工资，年后计划对入职1年以上的员工进行工资普调，报请集团批准。实施计件工资可以提高工人的劳动积极性，并与质量绩效挂钩，查源头，谁生产谁负责，谁监督谁负责，谁发货谁负责，将责任明确到各岗位。
3.公积金账户的开通与办理
山东公司已经成立注册2年，至今未交公积金。拟计划2020年实施公积金开户，为员工缴纳公积金（为入职1年以上员工的缴纳），按照员工工资基数缴纳，缴纳比例为5%，目前人数公司承担费用约为8600元左右。
4.社保基数的调整
社保转税务系统将是大势所趋，2020年将按照员工工资基数缴纳五险，公司承担的五险费用将会略有上调。严格按照相关法律法规执行。
5.组织架构进一步调整：
根据公司经营发展情况，对山东公司组织价格进一步调整，根据产能进行人员调整，仓管、质检、生产岗位等明确编制，对销售部的后续转移至山东公司进行储备。
6.实行员工末位淘汰制
增强员工忧患意识，提高产品质量意识，通过末尾淘汰激励员工，避免人浮于事，进而提高工作的效率和生产效益。强化KPI考核指标，加强各部门绩效考核，杜绝员工目前干多干少一个样，干好干差一个样。开展员工技能考试及实际操作考核，对于不能满足岗位需求的员工予以调岗处理，两次调岗仍不能满足岗位需求的则予以辞退处理。
7.加大招聘力度，保证正常业务的开展
产量的订单激增，缺编岗位和人数较多，加大招聘力度，满足部门用人需求，线上线下同时招聘。可考虑济宁人才市场招聘及参加校园招聘的活动，拓宽网络招聘渠道，保证不影响公司正常业务的开展。
8.加强公司内部管理：
完善员工手册并下发，部门体系文件汇编并下发至各部门。进一步建立健全完善公司各项规章制度，推动各项制度有效落实。完善岗位责任制，做到职责分明、分工明确，努力提高工作质量和效率。
复合型人才及多能工的培养。
9.加强公司团队建设工作：
可适当组团建活动，外出旅游一次，增加关键岗位的员工外训，提升员工专业能力，丰富员工业余生活。组织户外拓展活动。加强服务型办公室建设。要立足服务，扎实履行职能作用，为领导当好参谋，做好服务。要做好对上、对下服务，政务、事务服务，要有一定的前瞻性、预测性，服务领导决策，确保政令畅通。加强创新型办公室建设。
10.加强自身学习，提高业务能力水平，增强沟通协调能力
需要加强学习，拓宽知识面。努力学习人力资源、行政后勤及汽车配件行业相关法律常识。加强对爆胎安全锁发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；提高部门与部门之间的沟通效果。
加强学习型办公室建设。把提高人员素质、加强团结协作作为长期目标常抓不懈，进一步提高学习要求，全面培养人才队伍，适应不断变化发展的形势需要。加强规范化办公室建设。提高自身业务能力水平，高质量完成重点工作。创新方法，统筹兼顾做好工作。要学会弹钢琴，学会借力，自我加压，先思后行，突破重点。
白驹过隙，时间飞逝！2019工作已经结束，2020年工作要严格按照领导和集团部署的工作要求完成各项任务工作指标。努力为公司创造更大价值。美好蓝图已经绘制，公司迎来崭新的起点，新起点下就是新的长征，新起点下就更需要全员不懈努力和奋斗 ，更需要朝气蓬勃积极向上的态度和干劲去迎接我们在挑战与机遇中不断前进。
山东泰斯福德综合办公室
2019年12月3号
