个人工作总结
繁忙而又充实的202*年即将过去，在这一年的工作中，有过忙碌、有过收获。在上级领导和本行领导的带领下，在各位同事的帮助下，再加上自己不懈的努力以及对待工作认真负责的态度，较圆满地完成了202*年的规定任务。现根据入职以来的工作情况将具体工作及学习情况总结如下∶
一、主要完成工作
1、优化服务，时刻保持高效工作状态。年初一直到8月份，我在XX支行做普通柜员，认真仔细，在完成本职工作的同时协助厅堂营销。作为一名最普通的员工，我深知卓越始于平凡，完美源于认真。所以，我在能够直接展现XX银行良好服务态度的“文明窗口”一做就是八个月。这八个月中，我学到很多，也深切感受到自己肩负的责任，每天都是以饱满的热情，用心服务、用爱服务，争取通过自己的努力能够让客户在最短的时间内完成自己的事。
2、兢兢业业，严格要求自己遵守制度。担任柜员职务期间，日常工作中认真执行严格执行现金管理和结算制度，在存款、取款、账务录入、营销维护等运作事务中认真仔细，未曾出现资金纰漏。与此同时，管好货币资金和其他流动资产，严格检查资金管理，确保资金安全。
二、主要学习经历
1、不断学习，不断上进，不断探索。在9月-10月期间，进行新人客户经理培训。培训期间，因学习态度可嘉，积极上进，超标准完成培训任务，荣获“未来可期奖”。上级赋予的学习成绩促使我更加努力，将继续立足于本职岗位，踏实工作，不断向有经验的同事请教学习，灵活掌握培训技能，钻研新知识、新业务，做好点滴小事。
2、勇于前进、勇于创新、勇于完善。在11月-12月期间，开始着手客户经理学习锻炼。在这期间，不断接触新业务知识，温故知新快速成长，做到操作标准，服务规范、用语礼貌、举止得体，将培训时学到的理论与实践相结合，全面提升个人综合能力。工作中，最忌年轻气盛，所以，我在学习锻炼中不怕多做事，不怕做小事，时刻保持清醒的头脑，与时俱进，不断学习成长，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更加合格的客户经理，
三、工作中存在的不足之处
1、创新意识不够。在日常工作中，偶尔会因为繁琐的工作流程出现工作服务时间过长的现象，导致操作过程不能马上到位，造成时间和精力上的浪费。这只能在简化流程、提高效率上不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，能够更加全面而细致的工作。
2、专业知识储备更新不及时，管理实战经验不够。当前，以信息技术为基础的的应用及理论基础、专业知识、工作方法等日新月异，目前知识储备尚不能完全应付全新的工作，要不断适应新形势的发展，在提高自身努力的同时增强管理能力，努力将XXX 银行建成先进银行。
四、未来工作计划及建议
1、不断加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，
必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取早日掌握综合知识技能，经常学习，经常充电，能够将最新的政策与方法更好的应用于工作中。
2、提高综合管理能力。面对XX银行对管理人员的严格要求，还需要自己在做好优质服务的同时不断发展，与时俱进，干的出经得起时间考验的业绩，掌握过硬的业务本领，不断加强业务管理方面的学习，争取早日成为一名合格的银行经理。
在这一年中，严于律己、严格管理，在柜面基础工作，全面财务管理，参与收支记录，发挥支撑服务等方面做了许多踏实的工作，完成了既定的目标，达到了预期效果，在一定程度上锻炼了自己，也提高了财务管理水平。但是，这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，希望在来年努力改进，做一名更加合格的xx银行人。
