要围绕大的环境下，贵局有哪些转变和提升
这些转变和提升领导是怎么落实到工作人员身上的
这种落实自己是怎样领悟和开展工作落实到具体上的
以上，就让工作总结的格局有了
然后再是根据个人的工作职责，内容按项目的总结
信访者的信你看了？？？？来人你接待了？？？？事给人家答复、办理了？？？？三四十二个问号你都做到了，你不但会总结 ，你还是个堂堂正正的负责人。我认为：你先入人，再做事，然后总结就会和流水一样全部到位了。
要包括以下内容
1、工作情况概述
2、工作任务的完成情况
3、工作纪律
4、存在的问题
5、今后努力方向
